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附近哪里有老年食堂？樓道里有堆物怎么辦？目前有什么志愿服務(wù)內(nèi)容？這些日常生活中的瑣碎事，去哪辦，找誰(shuí)辦，及時(shí)辦是困擾很多居民群眾的話題。

隨著“鐵東快辦”街級(jí)民意微信小程序的上線，以上問(wèn)題都可以一次性解決！為便捷群眾生活，方便居民訴求處理，河北區(qū)鐵東路街開(kāi)發(fā)“鐵東快辦”微信小程序，打造“數(shù)字化、便捷化、精準(zhǔn)化”的一站式服務(wù)，把問(wèn)題清單變?yōu)榕拇鹁怼?/p>

打開(kāi)“鐵東快辦”小程序登錄后，居民可在“投訴”、“咨詢”、“建議”三個(gè)專欄中留言并提交。所反映的問(wèn)題，街道工作人員進(jìn)行匯總分類(lèi)，并派送到責(zé)任部門(mén)調(diào)查解決，最后工作人員依據(jù)居民在小程序所留的電話號(hào)碼進(jìn)行回復(fù)。

鐵東路街大興調(diào)查研究之風(fēng)，對(duì)近年來(lái)萬(wàn)余件群眾咨詢投訴工單進(jìn)行系統(tǒng)梳理，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)平臺(tái)群眾訴求量大且種類(lèi)繁多，但工單流轉(zhuǎn)較長(zhǎng)，難以形成合力快速處辦。針對(duì)這一情況，鐵東路街推動(dòng)智治支撐和自治強(qiáng)基工作落地，用數(shù)字助推“楓橋經(jīng)驗(yàn)”發(fā)展，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”平安職能場(chǎng)景，“鐵東快辦”小程序應(yīng)運(yùn)而生。

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