“我孩子裸辭考研失敗了，一年職業(yè)空窗期后，他完全喪失了找工作的信心，該怎么辦呢？”90后小郭的母親著急地找到寶山區(qū)首席職業(yè)指導(dǎo)師李弘尋求幫助。在與小郭一對(duì)一指導(dǎo)后，李弘了解到他求職退縮的原因。經(jīng)過(guò)多次交心聊天、共同探討，小郭逐漸找回自信，成功入職心儀的企業(yè)。

作為一名職業(yè)賦能者，李弘從業(yè)16年來(lái)，幫助過(guò)數(shù)千位像小郭一樣在職業(yè)路上迷茫無(wú)措的求職者。從解開心結(jié)到傳授求職技能，再到對(duì)接崗位信息，李弘始終像一顆小太陽(yáng)，賦予他人滿滿的正能量。

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從“菜鳥”到“老法師”：首席職業(yè)指導(dǎo)師的自我加壓

“大學(xué)期間，我一直思考什么樣的工作是和人打交道的。直到看到寶山區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心的招聘信息，我覺得這是一份特別有意義，且對(duì)別人有幫助的工作?！?大學(xué)畢業(yè)后，李弘全身心投入公共就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。也因?yàn)闊釔郏谶@一領(lǐng)域沉淀了16年。

預(yù)約職業(yè)指導(dǎo)(右為李弘)。受訪者供圖

“實(shí)際上，我剛?cè)胄袝r(shí)也曾遇過(guò)職業(yè)迷茫期?！?008年，在寶山區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心前臺(tái)崗位任職剛滿一年的李弘和很多職場(chǎng)人一樣面臨著職業(yè)發(fā)展選擇。在單位職業(yè)指導(dǎo)師的幫助下，李弘逐漸認(rèn)識(shí)到自身的特質(zhì)，決心選擇職業(yè)介紹板塊，成為一名職業(yè)指導(dǎo)師，用自身的專業(yè)力量與公共就業(yè)資源，幫助更多求職者。

當(dāng)時(shí)，職業(yè)指導(dǎo)對(duì)于就業(yè)工作來(lái)說(shuō)還是新生事物。甚至不少求職者聽到職業(yè)指導(dǎo)時(shí)，抱有抵觸情緒?！拔抑灰夜ぷ?，不要和我談這些空的，你有崗位嗎？”“給我打印一張面試單，我去單位看看不就行了，為什么還要職業(yè)指導(dǎo)？”焦慮的求職者常常把職業(yè)指導(dǎo)師當(dāng)做發(fā)泄情緒的“工具人”，給滿懷熱忱的李弘澆上一盆盆“冷水”。

工作中，來(lái)訪者的訴求也是千差萬(wàn)別的，還有很多“疑難雜癥”。李弘清晰記得第一次見到咨詢者小偉時(shí)，他跟在父親身后，聽著父親數(shù)落?！?8歲的人現(xiàn)在工作找不到，女朋友也沒有，你說(shuō)你這輩子還有什么希望？”李弘意識(shí)到得不到家庭鼓勵(lì)和支持的求職者，只會(huì)更加沮喪不自信。李弘首先選擇與小偉的父親交流，希望從家庭層面給予更多支持；接著，細(xì)心指導(dǎo)小偉有效搜索崗位，在簡(jiǎn)歷中突出優(yōu)勢(shì)。很快，小偉收到了某公司安全員崗位的面試通知，但由于沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，初面效果不佳。經(jīng)李弘積極與企業(yè)溝通，給予小偉二次面試機(jī)會(huì)，并指導(dǎo)小偉做足功課。最終，小偉順利通過(guò)面試，被企業(yè)錄用。

大型招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)指導(dǎo)。受訪者供圖

“每接待一名咨詢者，就是接下了一份沉甸甸的責(zé)任。”李弘知道，光有“熱情”不夠，專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)兼?zhèn)洳攀亲龊霉ぷ鞯年P(guān)鍵。李弘積極參加了職業(yè)指導(dǎo)師培訓(xùn)并考取了國(guó)家二級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師資格證書。在每年多場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、就業(yè)指導(dǎo)講座、現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)咨詢等活動(dòng)中，李弘的指導(dǎo)臺(tái)前有越來(lái)越多的咨詢者尋求幫助。

在就業(yè)指導(dǎo)路上，李弘還自學(xué)了心理學(xué)并運(yùn)用在職業(yè)指導(dǎo)中，通過(guò)耐心與求職者模擬面試，引導(dǎo)求職者發(fā)現(xiàn)自身不足。“原來(lái)我求職問(wèn)題出在這里啊，謝謝李老師!”不少求職者在收獲滿滿后發(fā)出感嘆，也向李弘敞開了心扉。在大量的學(xué)習(xí)和案例實(shí)踐中，李弘由輔助角色成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的職業(yè)指導(dǎo)師，并在2014年成為一名出色的首席職業(yè)指導(dǎo)師，連續(xù)多次在市級(jí)、國(guó)家級(jí)的職業(yè)指導(dǎo)競(jìng)賽中磨練技術(shù)、展現(xiàn)風(fēng)采。

李弘在公共就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)。受訪者供圖

從“一個(gè)人”到“一群人”：“助飛”團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生

隨著求職者對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的認(rèn)同度提升，來(lái)找李弘的人越來(lái)越多，李弘的擔(dān)子也越來(lái)越重。

日常工作中，除了為求職者提供心理咨詢、溝通協(xié)調(diào)、職業(yè)指導(dǎo)等全方位服務(wù)外，李弘會(huì)花大量精力為每個(gè)求職者建立指導(dǎo)臺(tái)賬，做好長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，李弘每年的1對(duì)1專門指導(dǎo)人數(shù)在80人以上。

李弘也意識(shí)到，個(gè)人的能力不能覆蓋全區(qū)的求職群體，于是她提出打造職業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的想法。過(guò)程中，她結(jié)合十余年的職業(yè)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，制定了寶山區(qū)星級(jí)職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)方案；2021年，寶山區(qū)星級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)成立，她將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)技術(shù)毫無(wú)保留地傳授給扎根基層的數(shù)十名星級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師；通過(guò)推進(jìn)基層就業(yè)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，織密基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓更多的求職群體享受家門口的專業(yè)就業(yè)服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大寶山區(qū)“助飛”職業(yè)指導(dǎo)工作室的品牌效應(yīng)。

如今，越來(lái)越多的職場(chǎng)人在求職有惑時(shí)，可以在家門口找到公共就業(yè)服務(wù)，找到寶山區(qū)“助飛”職業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。寶山區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，星級(jí)指導(dǎo)師隊(duì)伍在成立首年，開展職業(yè)指導(dǎo)1601人次，其中專門指導(dǎo)290人次，過(guò)半成功就業(yè)。

在這一過(guò)程中，李弘也從一名專業(yè)的首席職業(yè)指導(dǎo)師成長(zhǎng)為星級(jí)職業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的首席帶教官。

指導(dǎo)+推薦：為“Z世代”高質(zhì)量就業(yè)提供一體化服務(wù)

新形勢(shì)下，李弘發(fā)現(xiàn)更多的年輕求職者不再滿足于“實(shí)現(xiàn)就業(yè)”，而是追求“高質(zhì)量就業(yè)”，為了更好地幫助求職者找到適合自己的目標(biāo)崗位，李弘與團(tuán)隊(duì)主動(dòng)靠近年輕人，與寶山區(qū)域內(nèi)五所高校、三所中職院校聯(lián)系，自主開發(fā)20余個(gè)職業(yè)指導(dǎo)課件，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)每年巡回授課。此外，還通過(guò)社交平臺(tái)免費(fèi)分享自制職業(yè)指導(dǎo)課件，通過(guò)各類直播帶崗活動(dòng)出鏡分享求職技巧。

線上直播指導(dǎo)。受訪者供圖

求職能力實(shí)訓(xùn)營(yíng)授課。受訪者供圖

李弘制作的《職業(yè)選擇中的困境與對(duì)策》課件，獲得上海市十佳優(yōu)秀課件獎(jiǎng)；《職業(yè)定位與求職能力提升》課件，曾作為人社部課件在全國(guó)雙創(chuàng)周展示。

在社區(qū)這個(gè)公共就業(yè)服務(wù)的“傳統(tǒng)陣地”中，李弘不斷優(yōu)化職業(yè)指導(dǎo)方式，帶領(lǐng)星級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)運(yùn)用“人職匹配”理論，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，并依托“寶就業(yè)”線上平臺(tái)，推動(dòng)職業(yè)指導(dǎo)與崗位推薦服務(wù)有機(jī)融合，將服務(wù)范圍擴(kuò)大到全區(qū)各街鎮(zhèn)。

2023年，為進(jìn)一步延伸基層公共就業(yè)服務(wù)觸角，李弘與團(tuán)隊(duì)被納入社區(qū)治理學(xué)院“師資庫(kù)”，這一次，她的課件從學(xué)校來(lái)到居村，成為基層條線隊(duì)伍賦能成長(zhǎng)的“營(yíng)養(yǎng)”。12個(gè)街鎮(zhèn)、600多名居村條線工作者、密密麻麻的課程表......就這樣，李弘又踏上了她所熱愛的那份征程。

每當(dāng)收到求職者的一條條喜訊、一封封表?yè)P(yáng)信和一面面錦旗時(shí)，李弘還是難掩心中的激動(dòng)?！皝?lái)自群眾的認(rèn)可，才是我做好這份工作最大的動(dòng)力。”李弘靦腆地笑道：“我是一名職業(yè)指導(dǎo)師，更是一名黨員，是能給身邊人帶來(lái)正能量的人。我要繼續(xù)做好一名賦能者，當(dāng)他人處于人生低谷時(shí)，能夠賦予他們積極的能量?！?/p>

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