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原標(biāo)題：短評(píng)破解門票預(yù)約難 辦法總比困難多

8月中旬，陜西歷史博物館發(fā)布公告，宣布在暑期實(shí)行“周一不閉館”措施，并將基本陳列的門票預(yù)約時(shí)間由原來(lái)的“提前3天(含當(dāng)天)”延長(zhǎng)為“提前7天(含當(dāng)天)”，暑期每周日延時(shí)閉館的政策仍正常執(zhí)行。該公告發(fā)出后，引發(fā)網(wǎng)友們的點(diǎn)贊。

近年來(lái)，“博物館熱”持續(xù)升溫，公眾參觀博物館的熱情高漲，多地博物館“一票難求”，博物館預(yù)約難問(wèn)題亟待有效破解。日前，國(guó)家文物局辦公室下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)博物館暑期等節(jié)假日開(kāi)放服務(wù)工作的通知》。通知指出，“一票難求”的熱門場(chǎng)館應(yīng)提前做好預(yù)案，結(jié)合自身承載能力，適當(dāng)增加門票投放量或預(yù)約名額，通過(guò)分時(shí)段預(yù)約、退票動(dòng)態(tài)回池、彈性調(diào)整預(yù)約名額等，提升預(yù)約參觀精細(xì)化管理水平。事實(shí)上，破解博物館預(yù)約難，相關(guān)部門能做的還有很多。

一方面，要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，靈活調(diào)整參觀政策。在確保安全有序和文物安全的前提下，博物館可以在寒暑假及法定節(jié)假日等參觀高峰時(shí)段適當(dāng)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，盡可能滿足觀眾的參觀需求；根據(jù)自身承載能力，積極采用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，科學(xué)核定最大承載量，適時(shí)、適當(dāng)增加門票投放量或預(yù)約名額；進(jìn)一步簡(jiǎn)化預(yù)約程序，暢通預(yù)約渠道，優(yōu)化預(yù)約體驗(yàn)，不斷提升預(yù)約參觀精細(xì)化水平。

另一方面，要加大管理力度，切實(shí)形成監(jiān)管合力。博物館及相關(guān)部門要建立健全“黑名單”制度，增加惡意搶票、囤票、倒票、爽約等行為的成本，同時(shí)聯(lián)合文化執(zhí)法、公安等部門對(duì)加價(jià)倒賣門票的“黃牛”持續(xù)開(kāi)展專項(xiàng)打擊，依法維護(hù)參觀秩序，更好滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求。

——牛敬良

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