【資料圖】

為進(jìn)一步做好農(nóng)村國(guó)債業(yè)務(wù)的推廣和服務(wù)，持續(xù)提升普惠金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的能力和水平，人民銀行運(yùn)城市分行主動(dòng)作為，持續(xù)發(fā)力，扎實(shí)推進(jìn)國(guó)債下鄉(xiāng)工作落到實(shí)處，取得良好效果。截止8月末，全市農(nóng)村地區(qū)儲(chǔ)蓄國(guó)債實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量、占比“雙提升”，銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)114%，占比同比增長(zhǎng)18個(gè)百分點(diǎn)。

提站位，重部署。人民銀行運(yùn)城市分行在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，科學(xué)謀劃、細(xì)致部署、協(xié)同推進(jìn)、強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，確保國(guó)債下鄉(xiāng)卓有成效。一是提前謀劃，安排部署。組織全市9家國(guó)債承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)召開(kāi)國(guó)債下鄉(xiāng)工作推進(jìn)會(huì)，通報(bào)前期儲(chǔ)蓄國(guó)債下鄉(xiāng)工作情況，分析問(wèn)題短板，研究對(duì)策方案，安排部署下一階段工作。二是協(xié)同國(guó)債承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)共同推進(jìn)下鄉(xiāng)工作，制定國(guó)債下鄉(xiāng)方案，組織承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”、“金融知識(shí)萬(wàn)里行”等系列活動(dòng)。三是國(guó)債承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)市、縣、鄉(xiāng)“三級(jí)”層層制定落實(shí)措施，層層明確落實(shí)任務(wù)，任務(wù)到一線機(jī)構(gòu)，責(zé)任到一線人員。

多形式，廣宣傳。一是利用各國(guó)債承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的LED顯示屏、液晶電視、ATM等宣傳載體，不間斷滾動(dòng)播放國(guó)債發(fā)行信息與宣傳標(biāo)語(yǔ)；二是在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)設(shè)立宣傳平臺(tái)、國(guó)債咨詢(xún)臺(tái)，擺放國(guó)債宣傳資料和張貼海報(bào)，方便群眾更多地了解國(guó)債知識(shí)；三是在街道、鄉(xiāng)政府、村黨群服務(wù)中心等醒目位置張貼海報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)講解、發(fā)放宣傳單，大力宣傳國(guó)債知識(shí)，耐心解答群眾咨詢(xún)，使群眾進(jìn)一步了解國(guó)債政策，掌握國(guó)債知識(shí)；四是協(xié)同各國(guó)債承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，利用“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，在全轄內(nèi)開(kāi)展了一場(chǎng)規(guī)模較大的國(guó)債投資知識(shí)集中宣傳活動(dòng)，對(duì)國(guó)債知識(shí)進(jìn)行全方位宣傳，詳細(xì)解答群眾疑問(wèn)，受到了廣大群眾的歡迎。五是借助農(nóng)村金融服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，對(duì)國(guó)債風(fēng)險(xiǎn)低、收益穩(wěn)定、認(rèn)購(gòu)金額起點(diǎn)低等優(yōu)勢(shì)進(jìn)行針對(duì)性宣傳，增強(qiáng)農(nóng)村居民對(duì)投資國(guó)債的認(rèn)可度。六是開(kāi)展“三進(jìn)”宣傳。針對(duì)公園廣場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)以及超市、商場(chǎng)等人流密集地區(qū)，開(kāi)展“進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)商圈、進(jìn)廣場(chǎng)”三進(jìn)宣傳活動(dòng)，詳細(xì)向百姓介紹國(guó)債知識(shí)，進(jìn)一步提高公眾對(duì)國(guó)債知識(shí)的知曉度。

擴(kuò)資源，創(chuàng)特色。一是利用郵儲(chǔ)銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)多的特點(diǎn)，指導(dǎo)郵儲(chǔ)銀行結(jié)合地域文化，在解州關(guān)帝廟、鸛雀樓、永樂(lè)宮等4A級(jí)景區(qū)開(kāi)展地方特色宣傳，使用農(nóng)村居民、廣大游客聽(tīng)得懂的語(yǔ)言、看得懂的方式宣傳國(guó)債知識(shí)，讓宣傳更有溫度更接地氣。二是要求各承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)搭建集“國(guó)債宣傳、問(wèn)需調(diào)查、購(gòu)債指導(dǎo)”于一體的國(guó)債宣傳陣地，設(shè)立國(guó)債咨詢(xún)熱線，及時(shí)為農(nóng)民答疑解惑。三是整合農(nóng)村金融資源，針對(duì)農(nóng)商銀行、信用社分支機(jī)構(gòu)在農(nóng)村地區(qū)覆蓋面較大的情況，引導(dǎo)轄內(nèi)的2家非國(guó)債承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)參與到國(guó)債下鄉(xiāng)工作中，形成“多方參與、聯(lián)合宣傳、齊心協(xié)力、共同推進(jìn)”的良好局面，為國(guó)債下鄉(xiāng)工作注入了生機(jī)和活力，進(jìn)一步擴(kuò)大了宣傳覆蓋面，提高了國(guó)債認(rèn)知度。

拓渠道，增銷(xiāo)量。一是開(kāi)通國(guó)債柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)綠色通道，簡(jiǎn)化購(gòu)債手續(xù)，優(yōu)化購(gòu)債服務(wù)通過(guò)上門(mén)服務(wù)與專(zhuān)車(chē)接送等方式，提升柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，為偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)提供購(gòu)債服務(wù)，解決當(dāng)?shù)匕傩盏馁?gòu)債困難。二是拓寬儲(chǔ)蓄國(guó)債銷(xiāo)售模式，積極推廣網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行銷(xiāo)售方式，通過(guò)線上購(gòu)債視頻教學(xué)、制作線上購(gòu)債操作流程圖等，對(duì)農(nóng)村居民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買(mǎi)國(guó)債進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，手把手指導(dǎo)農(nóng)民群眾網(wǎng)上操作購(gòu)買(mǎi)國(guó)債，進(jìn)一步擴(kuò)大線上購(gòu)債業(yè)務(wù)，提升購(gòu)債效率，切實(shí)解決農(nóng)民群眾購(gòu)債難問(wèn)題，將國(guó)債真正送到農(nóng)民群眾手中，贏得了購(gòu)債群眾的一致好評(píng)。

優(yōu)服務(wù)，強(qiáng)指導(dǎo)。一是提前了解村民購(gòu)債需求，建立農(nóng)村居民國(guó)債購(gòu)買(mǎi)意向登記簿，對(duì)有意向購(gòu)買(mǎi)國(guó)債的村民進(jìn)行登記，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，通過(guò)“一對(duì)一”指導(dǎo)開(kāi)通網(wǎng)銀和手機(jī)銀行，做好購(gòu)債前各項(xiàng)準(zhǔn)備，最大限度地簡(jiǎn)化購(gòu)債手續(xù)，節(jié)省購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，進(jìn)一步提升農(nóng)村居民購(gòu)債的便捷性。二是督促?lài)?guó)債承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)通過(guò)電話、短信或線上等方式“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”推送發(fā)行信息，要求所有承銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)提前20分鐘開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，節(jié)約排隊(duì)等候時(shí)間。三是要求各承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)、金融服務(wù)站和助農(nóng)取款點(diǎn)張貼購(gòu)債流程圖、配備國(guó)債咨詢(xún)員、設(shè)置顧客投訴意見(jiàn)簿，做到農(nóng)村地區(qū)國(guó)債銷(xiāo)售規(guī)范、全面、快速推進(jìn)。

催兌付，消存量。一是指導(dǎo)承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)建立《儲(chǔ)蓄國(guó)債投資者信息臺(tái)賬》，詳細(xì)記錄購(gòu)債人員姓名、身份證、聯(lián)系電話、緊急聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系方式等有效信息，及時(shí)更新臺(tái)賬，為國(guó)債到期兌付提醒工作做好準(zhǔn)備。二是要求各承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)大廳公告欄、咨詢(xún)臺(tái)、銀行微信公眾號(hào)、短信通知、電話提醒等多渠道開(kāi)展到期提醒兌付宣傳，同時(shí)開(kāi)通國(guó)債兌付綠色通道，對(duì)提醒到期的客戶(hù)提供預(yù)約兌付服務(wù)，對(duì)年齡較大或行動(dòng)不便的客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)。三是組織承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)結(jié)合系統(tǒng)自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)細(xì)化臺(tái)賬、消化存量、控制增量、優(yōu)化服務(wù)，采取多種方法積極主動(dòng)聯(lián)系購(gòu)債人辦理兌付業(yè)務(wù)，全力保障國(guó)債投資者的合法權(quán)益。

強(qiáng)監(jiān)管，督實(shí)效。一是在每期國(guó)債發(fā)售前召開(kāi)全市國(guó)債下鄉(xiāng)專(zhuān)題推進(jìn)會(huì)，全面部署國(guó)債下鄉(xiāng)推進(jìn)工作。二是針對(duì)郵政儲(chǔ)蓄、郵政儲(chǔ)蓄銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)多、占比大的特點(diǎn)，面談督導(dǎo)重點(diǎn)抓，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任，督促其將國(guó)債下鄉(xiāng)作為重點(diǎn)工作，做好事前部署，加大人員、宣傳投入，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售占比。三是開(kāi)展國(guó)債巡查工作，每期國(guó)債發(fā)行首日，對(duì)轄區(qū)國(guó)債承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行線上“云巡查”，解決了以往農(nóng)村國(guó)債承銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)檢查難的問(wèn)題，消除了監(jiān)督盲區(qū)，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)債承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)巡查全覆蓋，有效提升了國(guó)債監(jiān)管質(zhì)效。

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