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本報(bào)訊（通訊員 衛(wèi)世軒）“你們處理得真快，太感謝你們了，不然大晚上沒有電真的太麻煩了！”6月19日，家住咸陽三原縣城關(guān)鎮(zhèn)麻里村的李大爺拉著國網(wǎng)咸陽供電公司三原公司城區(qū)中心供電所工作人員牛明的手激動(dòng)地說道。

6月18日晚上11點(diǎn)50分，該公司城區(qū)中心供電所值班室接到李大爺焦急的來電，反應(yīng)家里不知怎么突然停電了，家中一片漆黑，自己孩子都在外地，一個(gè)人在家不知道怎么辦，希望能來處理一下。

“別著急，我們現(xiàn)在就過來！”為最大限度縮短停電時(shí)間，盡早為用戶送上放心電，該公司值班人員牛明、張樹銀、任星帶著搶修物資前往客戶家中，立即開展故障點(diǎn)排查工作，經(jīng)過對客戶室內(nèi)外線路進(jìn)行仔細(xì)排查，最終確定是客戶家中線路老化，線路接頭處出現(xiàn)氧化導(dǎo)致燒毀。在了解完現(xiàn)場情況后，工作人員馬上對線路進(jìn)行更換，1小時(shí)后用戶家中的電燈重新亮了起來。

“沒想到這么晚你們還能這么快就過來幫我解決用電問題，辛苦你們啦，快進(jìn)屋來喝口水吧?！笨吹诫娖髟O(shè)備重新運(yùn)行起來，李大爺一直緊鎖的眉頭這才舒展開來。

“不客氣，這是我們應(yīng)該做的。我們再給您檢查一下看看有沒有別的安全隱患?！彪S后，工作人員針對用戶家中的用電線路、設(shè)備再次進(jìn)行細(xì)致檢查，確認(rèn)無隱患后工作人員才返回供電所。

一次次的深夜夜間搶修，為客戶及時(shí)送上“放心電”，獲得了廣大用戶的一致好評。國網(wǎng)咸陽供電公司始終堅(jiān)持以客戶為中心，結(jié)合“黨建+”“紅色網(wǎng)格”主動(dòng)上門開展延伸服務(wù)，為居民處理各類電力故障，幫助用戶解決實(shí)際困難，更好的滿足人民群眾對美好生活的需求，提升客戶對用電服務(wù)的獲得感和滿意度。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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